Cancelamento e Reembolsos
Chalana
- O Passeio de Chalana estará sujeito a cancelamento caso não atinja o mínimo de 30 pessoas até 48 horas antes da data.
- Você tem o direito de se arrepender de sua compra em até 7 dias a partir da data do pedido, incluindo finais de semana e feriados, desde que não seja em um período menor do que 48 horas antes do horário de embarque.
- Não é permitida a devolução ou arrependimento dentro das 48 horas que antecedem o horário de embarque, mesmo que a compra tenha sido feita a menos de 7 dias corridos.
-Não haverá reembolso para caso de perda do horário do passeio por motivo alheio, bem como em caso de não apresentação no local por motivos alheios.
- Não é permitido o cancelamento de passeios que já foram convertidos em cupom-desconto
- Os cancelamentos serão avisados por e-mail cadastrado no site através do endereço [email protected]. O site Portal da Chalana não se responsabiliza caso o e-mail de cadastro tenha sido inserido incorretamente ou se o aviso for direcionado a caixas de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO.
Passeios de 4x4
- Passeio de 4x4 também estará sujeito a cancelamento caso não atinja o mínimo de 04 pessoas por carro.
- Você tem o direito de se arrepender de sua compra em até 7 dias a partir da data do pedido, incluindo finais de semana e feriados, desde que não seja em um período menor do que 48 horas antes do horário de embarque.
- Não é permitida a devolução ou arrependimento dentro das 48 horas que antecedem o horário de embarque, mesmo que a compra tenha sido feita a menos de 7 dias corridos.
- Não haverá reembolso para caso de perda do horário do passeio por motivo alheio, bem como em caso de não apresentação no local por motivos alheios.
- Não é permitido o cancelamento de passeios que já foram transoformados em cupom-desconto
- Os cancelamentos serão avisados por e-mail cadastrado no site através do endereço [email protected]. O site Portal da Chalana não se responsabiliza caso o e-mail de cadastro tenha sido inserido incorretamente ou se o aviso for direcionado a caixas de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO.
Reembolsos
- O estorno do pagamento em caso de cancelamento ou arrependimento dentro do prazo regulamentar é realizado em um periodo de 30 a 45 dias após a solicitação.
- Se a compra foi feita com cartão de crédito, será feito estorno do valor em até 45 dias úteis pelo meio de pagamento Cartão Cielo.
- Todo cancelamento deve ser solicitado por e-mail pelo titular da compra, com o número do pedido e o nome completo, para darmos prosseguimento ao processo de estorno.
